마케팅용어 (3) 썸네일형 리스트형 마케팅 기본용어 (4) - 마케팅 전략 용어 경영 전략은 기업의 중 장기적 방침과 계획을 말하며, 마케팅 전략과 밀접한 관계를 맺고 있다. 1. 마케팅 전략은 경영 전략 위에 확립된다. 2. 마케팅 전략과 경영 전략은 같은 수준이다. 3. 경영 전략은 마케팅 전략의 상위에 있다. 전략을 활용하기 위해서는 자사의 핵심 역량을 명확히 파악해야 한다. 1. 고객에게 편익을 제공하는 능력 2. 경쟁 상대가 따라 할 수 없는 능력 3. 다양한 시장에 적용 할 수 있는 능력 앤소프의 성장 매트릭스에 따르면 기업이 성장하려면, '시장'과 '상품/서비스'를 각각 세로축과 가로축에 놓고 '기존', '신규'로 나누어 무엇을 표적으로 삼을지 생각해야 한다. 1. 시장 침투 전략 2. 신규 시장 개척 전략 3. 신제품 개발 전략 4. 다각화 전략 외부 환경 및 내부 환.. 마케팅 기본용어 (2) - 시장과 고객 편익이란 상품과 서비스에 요구되는 가치, 효과, 효용을 말한다. 편익 자체는 형태가 없기 때문에 판매자는 그것을 상품과 서비스로 제공한다. 고객 지각 가치 - 상품과 서비스의 가치 + 종업원의 상품 지식과 태도 + 상품과 서비스의 이미지 = 총 고객 가치 - 상품과 서비스의 금전적 비용 + 소요시간과 수고에 대한 비용 + 심리적 비용 = 총 고객 부담 비용 - 총 고객 가치 - 총 고객 부담 비용 = 고객 지각 가치(CPV : customer perceived value) - 상품과 서비스의 가치 - 총 고객 부담 비용 = 고객 지각 가치 - 종업원의 상품 지식과 태도 - 총 고객 부담 비용 = 고객 지각 가치 - 총고객가치 - 금전적 비용 = 고객지각가치 고객만족은 고객이 상품과 서비스를 구입하기 전에.. 마케팅 기본용어 (1) 마케팅을 판매하는 방법으로만 알고 있는 사람이 많습니다. 기본 용어를 다시한번 정리하면서 다시금 기본을 탄탄히 하려고 합니다. (단 짧고 핵심만 요약! 마케팅 용어사전 발췌)마케팅이란 고객의 ‘니즈에 대응해 이익을 내는 것’으로, ‘어떤 방식으로 팔 것인지’에 맞춘 판매 행위와는 다르다. 마케팅 믹스란 마케팅 목표를 달성하기 위해 여러 전략을 조합한다는 뜻이다. 마케팅 믹스에는 4P와 4C가 있다. 4P - Product, Price, Place, Promotion 4C - Convenience, Communication, Customer Solution, Cost 제품>고객솔루션 유통>편의성 판매촉진>커뮤니케이션 가격>고객 부담 비용 니즈는 필요성을 느끼는 상태이며, 원츠는 제품이나 서비스를 향한 욕구.. 이전 1 다음